當好工程項目經(jīng)理的23個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和18項能力

▌一、項目經(jīng)理工作流程23個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、接到公司領(lǐng)導指令后共同參與該項目的投標和配合設計人員搞好施工圖設計工作。

2、設計定稿后，積極組織相關(guān)人員對施工圖進(jìn)行二次內審，無(wú)異議后制定該項目所需的人力、材料、生產(chǎn)設備等計劃，上報主管經(jīng)理審批后轉到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項目經(jīng)理和預算員共同核定該項目的成本預算（填報成本核算表），并上報財務(wù)備案，以備公司的資金調配。

4、項目經(jīng)理和技術(shù)員針對該工程共同起草制定該工程項目的施工方案(技術(shù)、安全施工方案、施工進(jìn)度計劃等)，嚴格按照施工流程和工程質(zhì)量標準組織施工。

5、進(jìn)入施工現場(chǎng)后立即組織對施工場(chǎng)地的勘測，解決施工用電、用水、暫設等問(wèn)題，并與甲方進(jìn)行溝通（交換聯(lián)系電話(huà)）。

6、項目經(jīng)理從進(jìn)入工程現場(chǎng)（安全、技術(shù)質(zhì)量交底）起，正式開(kāi)始工程管理工作，在工程材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須到場(chǎng)核實(shí)，對施工現場(chǎng)的情況須按公司材料出庫單和現場(chǎng)購買(mǎi)材料的情況逐項檢查，認真記錄，填寫(xiě)《現場(chǎng)材料檢查記錄單》對不符合規定的，須當場(chǎng)令其整改。對進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量須嚴格地進(jìn)行查驗，由現場(chǎng)經(jīng)辦人確認簽字，對質(zhì)量不合格或不符合公司規定的品牌的材料，須上報公司將其更換。按照相應內容填寫(xiě)《現場(chǎng)材料檢查記錄單》。

7、現場(chǎng)技術(shù)交底時(shí)，項目經(jīng)理應召集設計人和各專(zhuān)項施工隊負責人到場(chǎng)，熟悉設計圖紙，核對現場(chǎng)具體情況，如實(shí)填寫(xiě)《現場(chǎng)交底單》。

8、在工程進(jìn)行中，項目經(jīng)理須對工程的各項工序逐一進(jìn)行檢查，將項目經(jīng)理到場(chǎng)檢查時(shí)間、當時(shí)的工程進(jìn)度及工程質(zhì)量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進(jìn)場(chǎng)后應先進(jìn)行成品保護工作，即對工地現場(chǎng)的入戶(hù)門(mén)、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護。并填寫(xiě)《現場(chǎng)財物確認單》。

9、項目經(jīng)理在檢查工地時(shí)，對施工現場(chǎng)的成品保護工作須加強檢查，并將檢查結果記錄在“備注”欄中，對成品保護不符合規定的，要當場(chǎng)責令其整改。

10、項目經(jīng)理應保證各施工環(huán)節相互緊密配合，不得出現窩工的現象，不得出現由于公司內部施工隊原因引起的工期延長(cháng)。

11、項目經(jīng)理應提前3日約專(zhuān)項施工隊（水路施工隊、電氣施工隊等），待施工專(zhuān)項施工工序完畢后或須交叉施工時(shí)，進(jìn)行專(zhuān)項工序驗收，填寫(xiě)《施工工序交接單》《工程量認定單》。保證施工工序交接時(shí)、結算時(shí)出現前后相互指責的現象。

12、項目經(jīng)理須及時(shí)將工程的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報，回答有關(guān)工程質(zhì)量方面的問(wèn)題，將意見(jiàn)在《工程施工日志》上如實(shí)登記,并以書(shū)面的形式進(jìn)行證實(shí)確認。

13、項目經(jīng)理應協(xié)調設計方案與現場(chǎng)具體情況的統一，及時(shí)修改設計方案的不統一項。

14、項目經(jīng)理應在相關(guān)工序前7天提醒購買(mǎi)材料進(jìn)場(chǎng)（并填寫(xiě)材料申報表），備施工人員施工，若客戶(hù)通過(guò)公司購買(mǎi)的材料，項目經(jīng)理應直接通知公司材料相關(guān)人員按時(shí)將材料運到施工現場(chǎng)，并做好材料檢查工作，填寫(xiě)《材料驗收單》。

15、工程中期時(shí)（即工程量達到50％－70％時(shí)）項目經(jīng)理應做好中期施工驗收的工作，填寫(xiě)《施工進(jìn)度申報表》，為保證工程質(zhì)量，項目經(jīng)理應在驗收前單獨進(jìn)行預驗收工作，找出質(zhì)量隱患，及時(shí)整改。中期驗收合格后，項目經(jīng)理應督促客戶(hù)填寫(xiě)《施工進(jìn)度申報表》，并交付《施工進(jìn)度申報表》。

16、項目經(jīng)理根據設計的要求可進(jìn)行工程增減項工作，填寫(xiě)《工程增項單》、《工程減項單》，并做相應記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴格控制施工工期按時(shí)完成。

17、項目經(jīng)理應根據現場(chǎng)施工完成的專(zhuān)項工程分部驗收，填寫(xiě)專(zhuān)項驗收單《木工驗收單》、《油工驗收單》、《瓦工驗收單》、《水路驗收單》《電氣驗收單》《防水驗收單》《成品門(mén)驗收單》《外委加工工程驗收單》并拉出工程量清單，會(huì )同技術(shù)人員及施工有關(guān)人員會(huì )簽后生效。

18、項目經(jīng)理要定期到現場(chǎng)進(jìn)行檢查，監督，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。對難以解決的問(wèn)題要及時(shí)上報工程巡檢。

現場(chǎng)負責人在分工時(shí)，應根據工人的技術(shù)狀況合理的進(jìn)行分工。項目經(jīng)理在管理工作中要做工程日志和總結階段工作執行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報公司）工程巡檢在檢查施工過(guò)程時(shí)，應對材料和施工工藝認真檢查，強化文明施工和安全施工的檢查工作，及時(shí)填寫(xiě)“巡檢常規檢查單”，發(fā)現問(wèn)題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗收前，項目經(jīng)理須按預驗收制度對整體工程進(jìn)行預驗收，如工程不合格，須通知各專(zhuān)項施工隊負責人驗收情況，責令施工隊立即整改，并將檢查情況做相應的記錄。

20、工程竣工時(shí)，項目經(jīng)理應陪召集與工程相關(guān)的各施工隊負責人進(jìn)行竣工驗收，填寫(xiě)《竣工驗收單》，在工程無(wú)不合格項的前提下，填寫(xiě)《竣工結算單》，到公司辦理結算手續。

21、工程竣工后組織物資、設備、人員的撤出和入庫。

22、項目經(jīng)理將工程進(jìn)展過(guò)程中所有發(fā)生的記錄單據統一交付公司綜合辦，綜合辦由專(zhuān)人進(jìn)行歸檔。

23、項目經(jīng)理協(xié)助預算員、設計、內頁(yè)人員進(jìn)行該項目的結算（審計）和資料上交工作。

▌二、項目經(jīng)理應具備的18項能力

項目經(jīng)理的性格有所區別，愛(ài)好也不一樣，但他的基本功夫基本素質(zhì)要求是相同的。在項目管理過(guò)程中必備的18種能力是：

1、合同履約

項目經(jīng)理應該是履行合同的專(zhuān)家，在七十年代干項目，那時(shí)沒(méi)有項目經(jīng)理之稱(chēng)，還是大小工長(cháng)之稱(chēng)。在那時(shí)計劃經(jīng)濟年代“培養”出不少扯皮“專(zhuān)家”。當然今天到了理性經(jīng)營(yíng)階段，科學(xué)管理階段，項目經(jīng)理應該是合同管理專(zhuān)家，應該會(huì )談判，會(huì )簽訂合同，在合同履行過(guò)程中進(jìn)行索賠。什么叫索賠，索賠是非承包商原因，造成承包商事實(shí)上的損失，承包商有權向業(yè)主提出索賠。過(guò)去計劃時(shí)期我們靠簽證，簽證了我們才能要錢(qián)，現在甲方不愿簽證了，不簽證了不就白干了嗎？另外還有不是甲方的原因，如地震、風(fēng)暴等自然原因。但項目經(jīng)理要明白，只要不是承包商的原因，就要提出索賠?，F在我們好多項目經(jīng)理不會(huì )索賠，也不想索賠，不敢索賠，我們有些地方主管領(lǐng)導還不給索賠。他們認為給你工程干了還要索賠嗎？這就不平等了，不符合等價(jià)交換的原則。我們過(guò)去還不叫合同履約，叫完成任務(wù)，現在還有嗎？現在為了自己企業(yè)的生存去找任務(wù)簽合同，簽了合同就要履行合同，所以項目經(jīng)理要有履行合同的武藝。

2、風(fēng)險控制

項目經(jīng)理是擔風(fēng)險的，一幢大樓的建成不是憑口號憑決心就能建成的。建設過(guò)程中就有風(fēng)險。取費中還有一項費用叫不可預見(jiàn)費，就是不可能預先知道的費用，就是風(fēng)險費。工程本身存在建造過(guò)程中的風(fēng)險。施工過(guò)程中處理風(fēng)險有幾種手段。一是要承認風(fēng)險是客觀(guān)存在的，承認這個(gè)風(fēng)險，風(fēng)險自留，承擔下來(lái)這個(gè)風(fēng)險。二是轉移風(fēng)險，不承擔風(fēng)險，交給別人承擔。如交給保險公司去承擔風(fēng)險。三是減少風(fēng)險，本來(lái)風(fēng)險很大，通過(guò)各種技術(shù)措施將風(fēng)險減到最小?，F在有保險和擔保，保險是風(fēng)險轉移，擔保是風(fēng)險減少。請注意國家建設部和國家工商局今年頒布的《建設工程合同示范文本》第40條講的是保險，第41條講的是擔保。

3、程序優(yōu)化

就是平時(shí)所講的工期控制。好的項目經(jīng)理項目管理井井有條，如果這項目經(jīng)理沒(méi)有程序化的武藝，就會(huì )打亂仗。工作應按科學(xué)程序進(jìn)行安排，我們學(xué)華羅庚的統籌法，流水作業(yè)運籌施工，工期自然就快。過(guò)去為縮短工期就大干苦干拼命干，延長(cháng)工作時(shí)間，吃三睡五干十六。他們不去從程序化上考慮怎么辦？工作都有個(gè)先后程序，應學(xué)華羅庚的統籌法，找主要矛盾點(diǎn)，所以應找對工期最有影響的矛盾點(diǎn)在什么地方。

4、策略討債

拖欠工程款對不同的項目拖欠的程序是不一樣的，就看項目經(jīng)理會(huì )不會(huì )去討債。干活不給錢(qián)，這是我國工程建設領(lǐng)域中的一大“特色”。國家建設部等四部委曾共同發(fā)文制止拖欠款，但效果不理想，而且拖欠越欠越多。因此項目經(jīng)理要會(huì )討債，要感情討債策略討債。這工程款不能欠多了才要，要隨時(shí)討。積累多了當然一下籌不出來(lái)，10萬(wàn)20萬(wàn)就要開(kāi)始要，干的過(guò)程就要，不能光要大錢(qián)不要小錢(qián)。

5、標準熟悉

干工程不懂標準不行。例如，筆者自己在建設部任總工，現在又當上了甲方，管?chē)掖髣≡喉椖?。當甲方管承包商，當然要了解施工一線(xiàn)的人員素質(zhì)，根據工藝流程抽查一線(xiàn)十個(gè)操作工人，如果其中有四人不懂規范的，這些工人全部不能再干下去。當然也不是要背標準，一字不差，但主要精神都得要領(lǐng)會(huì )清楚。

6、高效組織

因為管項目不是項目經(jīng)理一個(gè)人就行的。要領(lǐng)導和組織項目班子一批人，這個(gè)組織要友愛(ài)構架，每個(gè)人在其中承擔自己的責任。根據項目大小而設項目管理班子的大小。人多了不行，少了也不行，什么事都找項目經(jīng)理，這個(gè)項目經(jīng)理也不行。幾百上千人施工，什么事都找項目經(jīng)理能行嗎？項目經(jīng)理要會(huì )組織，而且是高效率的組織。

7、和諧鼓勁

項目經(jīng)理打交道是直接和人打交道，項目上有人、財、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道。例如，全國勞模、天津三建的項目經(jīng)理范玉恕，過(guò)春節時(shí)，他到湖北一個(gè)小縣城去向湖北籍民工拜年。大年初一上門(mén)，感動(dòng)了這些項目上的民工，民工說(shuō)：“老范叫我們怎么干都行，怎么嚴格要求就怎么干”。這些民工都自覺(jué)自愿地跟著(zhù)老范要把工程干好。同時(shí)也聽(tīng)說(shuō)有這樣一個(gè)項目，有關(guān)部門(mén)來(lái)檢查ISO9000質(zhì)量認證，項目部將工人都關(guān)在一個(gè)地方不許出來(lái)，不許亂說(shuō)，這種方式管人，工人們會(huì )替你把工程干好嗎？這是不講人情的。嚴格管理和不講人情是兩個(gè)概念，嚴格管理要以人為本去管理。

8、場(chǎng)務(wù)整備

現場(chǎng)的文明管理，這個(gè)武藝要深，和家一樣，有的人家很整齊，有的人家亂糟糟，我們不能設想一個(gè)亂糟糟的工地能干出優(yōu)質(zhì)工程，這樣的工地不出安全事故絕對不可能。有關(guān)項目管理共有12點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)：“五小”設施要整齊：“五頭”堆放要整齊：“五場(chǎng)”要日子日清：“三寶四口”要安全達標；負荷開(kāi)關(guān)要把嚴：“五防”制度要齊全；材料堆放要“五成”；機械作業(yè)制度要嚴格；專(zhuān)項治理要落實(shí)；各類(lèi)標志要明顯；精神文明行為要規范；工地組織機構的職能、經(jīng)費要到位。

9、環(huán)境協(xié)調

環(huán)境分內環(huán)境和外環(huán)境。內環(huán)境是項目經(jīng)理和項目班子的關(guān)系，互相要商量協(xié)調，不要使項目部的意見(jiàn)不統一。外部的關(guān)系就更多了?，F在工地是企業(yè)走向社會(huì )的“窗口”，同時(shí)和周?chē)傩盏年P(guān)系，和有關(guān)管理部門(mén)的關(guān)系都要協(xié)調處理好，這些也是市場(chǎng)經(jīng)濟競爭的一方面。有些人對競爭理解不好，認為競爭就是你死我活的，大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米。其實(shí)市場(chǎng)競爭中有時(shí)是對手，有時(shí)又是合作伙伴，有時(shí)聯(lián)合是更大的競爭，只有聯(lián)合才能更好地競爭。

10、技術(shù)策劃

項目經(jīng)理不可能什么都懂，專(zhuān)家也不可能什么都懂，什么都懂就不叫專(zhuān)家了。因此項目經(jīng)理要發(fā)揮專(zhuān)家的作用，遇到什么難題找什么專(zhuān)家解決。我們過(guò)去有毛病，如“肥水不流外人田”、“自給自足”等。其實(shí)社會(huì )上有各種咨詢(xún)組織和策劃組織，花幾個(gè)錢(qián)找中介機構值得。

11、材料熟悉

建筑工程是材料的堆砌和組合，因此對材料大致要了解，材料的量差、質(zhì)差、價(jià)差對項目經(jīng)理管理非常關(guān)鍵?，F在材料的樣品與實(shí)際有差別，一根鋼筋從一米高的桌面摔到地上能斷3段，這些都是真事。北京西客站所有的閥門(mén)都因質(zhì)差而調換，就是因為材料員都用了假冒偽劣的產(chǎn)品。

12、電腦操作

項目經(jīng)理不要求去編軟件，但要會(huì )用軟件。在北京清華大學(xué)的一個(gè)工地視察，還沒(méi)有結束，工地上拿來(lái)一張紙，上面有自己的照片，有項目的簡(jiǎn)介，這是用數碼相機一照電腦馬上就打印出來(lái)了。這是高科技在工地上的應用。

13、提煉總結

一個(gè)項目經(jīng)理要會(huì )總結，不會(huì )總結不行，要提煉經(jīng)過(guò)思考總結。項目上的人、機、料、法、環(huán)都要會(huì )總結，所以說(shuō)一個(gè)工程干完要有3個(gè)成果：第一要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程；第二要出一本書(shū)，總結工程經(jīng)驗；第三要造就一批人。

14、轉化教育

要會(huì )轉化矛盾，要會(huì )教育。對上面領(lǐng)導也要會(huì )轉化，自己有些正確的觀(guān)點(diǎn)要善于表達。對下也要轉化，讓他們?yōu)槟惴?wù)。要知人善任，用人所長(cháng)。要善于把你領(lǐng)導下的人變?yōu)槿瞬?，體現你的領(lǐng)導藝術(shù)。最無(wú)能的領(lǐng)導是埋怨自己領(lǐng)導下的人員素質(zhì)不高，這其實(shí)是自己的素質(zhì)不高的。

15、運用法律武器

項目經(jīng)理懂法，懂制度，懂規章。項目經(jīng)理搞得不好不是原告就是被告，有的項目經(jīng)理老是當被告，和不懂法不無(wú)關(guān)系。項目管理上還有違法經(jīng)營(yíng)，違章指揮，違規作業(yè)的三違現象。

16、他山借石

就是要借用人家的成功經(jīng)驗為自己服務(wù)。有個(gè)項目經(jīng)理講：我干的工程項項全優(yōu)，有人說(shuō)這是吹牛，其實(shí)這不是吹牛，對一個(gè)項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，項目全優(yōu)和項項不合格是一回事。因為一個(gè)項目經(jīng)理數年就干一個(gè)項目，如果質(zhì)量?jì)?yōu)良就是項項全優(yōu)，工程不合格就是項項不合格，因為就干一個(gè)工程，所以干工程只許成功不許失敗。另外要懂施工規律，風(fēng)雨天，節假日等都是事故高發(fā)階段。

17、自我完善

可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)項目經(jīng)理在項目管理中不生氣，不發(fā)火的。但這不是本事，要善于自我完善。項目上要廉政、勤政。施工過(guò)程中會(huì )碰到許多問(wèn)題，項目經(jīng)理要把好關(guān)。其次要有敬業(yè)精神和職業(yè)道德，還要有挑戰和堅持到底的毅力。

18、營(yíng)銷(xiāo)戰略

項目經(jīng)理在干項目時(shí)候，要有“打一爭二觀(guān)三”的想法。在時(shí)間上“干著(zhù)上海的，想著(zhù)杭州的，望著(zhù)北京的?！?/p>